jueves, 4 de febrero de 2021

LOS CLIENTES PUEDEN RECLAMAR COMISIONES SI NO SE HAN COMUNICADO

La descenso en la rentabilidad ha llevado a algunas entidades bancarias a aumentar el precio de sus comisiones o, incluso, a inventarse otras para equilibrar sus pérdidas.

Un movimiento libre, permitido, siempre que se avise de forma individual al cliente con una antelación de dos meses como mínimo.

Rocío de la Villa, portavoz de la Federación de Consumidores Al-Ándalus, ha aclarado las dudas en nuestro magazine.

ROCÍO DE LA VILLA

En el caso de que no se haya comunicado ni personal ni anteriormente el incremento, la persona afectada puede reclamar la operación.

ROCÍO DE LA VILLA

De la Villa deja claro que los bancos también tienen hojas de reclamaciones y departamentos para atender estas quejas.

La portavoz asegura que “no vale sólo con quejarse” y anima a actuar en una situación que creamos de indefensión, como la subida no advertida previamente de las comisiones.