Ante la creciente oleada de visitas a domicilio de falsos
profesionales que cuestionan la calidad del agua del grifo para vender sus
propios equipos, Aqualia ha puesto a disposición de los ciudadanos un vídeo
explicativo del modus operandi que
siguen estas empresas.
Escuchábamos a José Ignacio Jiménez, responsable de
Calidad de Agua en la compañía, que, a través de un experimento en YouTube,
desmonta los trucos empleados por quienes ponen en duda la calidad del agua del
grifo.
Pueden ver la demostración completa en el vídeo ‘¡Que no
te confundan!’ en el canal de Aqualia en YouTube.
Contra
el fraude
Para evitar este tipo de fraudes, la empresa ha
desarrollado un protocolo de actuación multicanal, que se ha activado por
primera vez en la localidad sevillana de Écija.
Además de poner a disposición del ciudadano un número de
teléfono y una dirección de correo electrónico, la compañía ha enviado una
alerta vía SMS a los usuarios locales que utilizan la aplicación móvil ‘Aqualia
Contact’.
Asimismo, ha enviado un mail informativo a los 1.217
usuarios adheridos al servicio de e-factura en el municipio. El correo enlaza a
una nueva sección dentro de la web www.aqualia.com sobre prevención de fraudes,
donde se pone a disposición de los ciudadanos una amplia información para
proteger a los usuarios del engaño que supone la venta de esos equipos.