martes, 30 de octubre de 2018

AQUALIA OFRECE A SUS CLIENTES UN NÚMERO GRATUITO DE ATENCIÓN


Aqualia, la empresa gestora del Servicio de Agua en Valverde del Camino, ha puesto en funcionamiento varios y nuevos números de teléfono totalmente gratuitos para el usuario, con el objetivo de mejorar la atención y comunicación con el ciudadano.

Estos números son el 900 81 44 82 para la atención al cliente (de lunes a viernes desde las 8 a las 20 horas ininterrumpidamente); el 900 81 44 83 para averías (disponible las 24 horas del día, los 365 días del año); y el 900 81 44 84 para comunicar la lectura del contador (disponible las 24 horas del días, los 365 días del año).

El Centro de Atención al Cliente de Aqualia va a permitir al usuario realizar a través del teléfono todas las gestiones que se efectúan presencialmente en la oficina, de forma sencilla, sin desplazamientos ni esperas, como consultas, altas de contrato o cambio de titularidad, además de las anteriores (pago de facturas, aviso de averías o entrega de la lectura del contador). 

Con estos nuevos números 900, que sustituyen a los anteriores teléfonos geográficos (prefijos 911) y a los números 902, el coste íntegro de la llamada lo asume Aqualia, ya sea desde un teléfono fijo o desde un móvil. Las nuevas líneas 900 aparecerán publicitadas en el reverso de la próxima factura.

Según la compañía, “la excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Aqualia con la sociedad”. Para lograrlo, la empresa “ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios”, asegura.

Durante el año pasado, el Centro de Atención al Cliente de Aqualia atendió 769.233 llamadas de sus usuarios.